维权常识

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消费者打消费官司应该如何举证

为什么消费者打官司，有很多时候是有理反而输了官司呢？其中关键的原因是不会收集和运用证据。
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网上购物如何保护消费者权益？

网上购物正迅速成为人民群众生活的一部分。但是，不少消费者还对网上购物存在着这样那样的疑虑：购物网站如何保证所售商品的质量和正版？网上购物时个人资料、银行卡资料会否泄密？
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手机维权莫吃“哑巴亏”

1.两次修不好就该退货 记者来到某手机厂商的客户服务中心，一位用户拿着手机很生气地对记者说：“刚修过一次，老毛病又犯了，我都想把它摔了！”中国消
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汽车维权案例

消费者：我一年前买的一辆某品牌轿车，排气管脱层穿孔。因为购车刚好满一年，相关人员对我说已经过了保修期，要我自己出钱换排气管，一根排气管需要3000多元。以前有汽车买了一年就需要换排气管的吗？
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面对纠纷业主物业如何维权

今年1月1日，《北京市高级人民法院关于审理物业管理纠纷案件的意见(试行)》试行，该意见对业主委员会的职责、宠物、物业费、车辆丢失等物业纠纷的处理做了明晰规定。
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购买二手手机也要索三包凭证

在购买二手手机时，由于价格相对便宜，加之许多商家不主动提供“三包”有效凭证，许多消费者往往大意。最近一段时间，许多有关二手手机的投诉由于缺乏凭证，消费者往往不但花钱买来的手机毛病百出，而且手机经销商的推诿扯皮也让不少消费者十分烦心。
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车辆出现质量问题，如何维护自已的合法权益?

参考答案：《消费者权益保护法》赋予消费者保护自已合法权益的方式有5种包括：协商、投诉、申诉、仲裁和诉讼。
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