1.8万人预约安装“平安通”

    目前，广州市60周岁以上的老人约100万，其中，独居、空巢老人约占全市老年人口的14.3%，平安通（原称平安钟）则是广州市社区居家养老服务的一个新项目，老人通过家中的固定电话可随时实现紧急呼救及非紧急求援。2006年，广州市率先在越秀、荔湾两区推出试点，取得理想成效。2008年8月25日，广州市全面开通“平安通”呼援服务系统，开通首日已有18189预约安装用户。已建成的呼援平台预期可以为5万老年用户服务。

广州市副市长陈国现场与“平安通”用户进行通话 

三种费用类型两大服务内容
    26日，在“平安通”服务系统开通仪式上，广州市副市长陈国现场与两名“平安通”用户进行通话。这两名用户分别是来自荔湾区的容老伯和南沙区的陈姨。
    陈国叮嘱容伯说：“有什么事要人帮忙，你一按铃，我们马上出现！”和陈姨通话时，陈国嘱咐陈姨：“有什么意见要向我们提出来，祝你生活健康，万事胜意！”

    “平安通”呼援服务系统目前分为三种费用类型：特殊免费使用群体、政府半免资助群体及自愿使用群体。而服务项目则分为两大类型：紧急呼援服务和非紧急呼援服务。

    据了解，政府资助的“平安通”用户每户首年费用为401元，其中：终端服务器（含安装调试费）161元，一年服务费240 元（每月20元）。老劳模、老烈属、老残疾军人，低保、低收入中的60岁以上的独居、双老老人，低保、低收入中的70岁以上老人及四级以上残疾老人，将获政府终身资助，即全免首年设备费和服务费，今后服务费用也由政府负责。

    60岁以上的劳动模范与六级以上残疾军人以及革命烈士家属政府将给予一次性全免资助，即全免首年设备费和服务费，一年后的月服务费用由其自行负责。而低保、低收入中的60岁以上非独居老人和退休金每月500元以下的独居、双老老人则可享受一次性半免资助，即由政府一次性资助其首年200.5元，另一半由其个人负责，一年后的月服务费用由其负责。

    其他老人以自愿为原则，按终端服务器（含安装调试费）396元、每月服务费20元的标准向广州阳光助老呼援服务有限公司报装，费用由其本人自负。 

今年年底普及9个城区
    广州市的“平安通”政府资助用户安装工作将分两阶段进行。2008年底为第一阶段，主要完成荔湾区、天河区、白云区、海珠区、黄埔区、萝岗区、番禺区、花都区及南沙区共9个城区政府资助用户“平安通”安装工作，2009年上半年为第二阶段，完成从化市、增城市城区政府资助用户“平安通”安装工作。据悉，“平安通”服务平台设置在广州市社区服务中心7楼，日后，除越秀区外的广州市9区2县级市“平安通”服务将统一在此平台上实现，目前已开通20条线路。

相关手续:
1、申报流程：个人或子女亲属等提出申请——到街道、社区服务中心或居委会申请登记——广州阳光助老呼援服务有限公司受理——预约安装时间——上门安装、使用。
2、符合政府资助用户条件的市民，可带备本人户籍证明、身份证明、低保、低收入或劳模、残疾军人、革命烈士家属等证明前往居住地社区居民委员会申请报装。其他用户可拨打咨询及报装服务热线为83936812。广州市社区服务中心负责受理投诉、监督，监督投诉热线为83936660。
3、中国电信股份有限公司广州分公司决定给政府资助用户安装固定电话给予优惠，其中对政府终身资助用户和一次性全免资助用户新安装固定电话的，给予免工料费和减收10元月租费的优惠；对政府一次性半免资助用户新装固定电话的，给予免工料费优惠。
咨询报装电话:020-83936812
监督投诉电话:020-83936660

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